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17种关于山特UPS主机常见问题的解答

来源:      2017-4-8 22:43:37      点击:
对于有些客户经常打电话咨询UPS主机故障,在此做一下统一解答:
  
  UPS常见问题及故障排除指导
  
  问题和可能原因
  
  解决办法
  
  旁路灯亮、过载灯亮和故障灯亮
  
  将太多设备连接到UPS电源。
  
  断开所有不重要的设备的连接。按ON按钮重新启动,看其是否正常。
  
  外部动态过载。
  
  等待,直到过载情况消失为止。可能需要按ON按钮来重新启动UPS。
  
  故障灯亮、过载灯亮、旁路灯没亮
  
  过载。
  
  断开所有不重要的设备。按OFF按钮,然后按ON按钮来恢复供电。
  
  故障灯亮、过载灯没亮
  
  UPS内部故障。
  
  切勿试图使用UPS。关掉UPS并立即进行维修。
  
  更换电池灯亮
  
  电池电力不足。
  
  检查电池状况,并对电池进行至少24小时恢复性充电。如果充电后问题仍然存在,则需更换电池。
  
  电池连接不当。
  
  检查所有电池接头是否连接牢固以及接头是否有氧化现象存在。
  
  UPS偶尔发出警报
  
  UPS正常运行。
  
  无需采取行动。UPS正在保护连接的设备。
  
  UPS未能提供预期的备用电时间
  
  可能由于最近曾经停电或电池的使用寿命将尽,电池电力不足。
  
  对电池充电。长时间停电后应对电池重新充电。如果电池经常工作或经常在较高温度下工作,都会加快电池容量的消耗。如果电池组已使用3­­–5年,也需考虑更换电池。
  
  前面板指示灯按顺序闪烁
  
  UPS被远程关闭或被APC管理软件正常关闭。无需采取行动。当市电恢复时,UPS将会自动重新启动或通过按ON按钮启动UPS。
  
  UPS不能启动
  
  未按ON按钮。
  
  按一下ON按钮,以向UPS和设备供电。
  
  UPS未连接市电电源。
  
  检查连接UPS和市电的电缆或插头是否连接牢固。
  
  UPS的输入断路器跳闸。
  
  减少UPS的负载,方法是断开设备负载的连接,并按入断路器的按钮来重置断路器(在UPS的背面)。检查输入空开上是否并接有漏电保护器,如果有,拆下漏保后测试是否还跳闸。市电电压过低或为零。
  
  检查交流电电源,将一盏台灯连接到市电插座,如果灯光很暗或闪烁,则需检查市电电压。
  
  外部电池连接不当。
  
  检查电池连接器是否连接牢固。
  
  虽然存在正常输入电压,但UPS仍由电池供电
  
  UPS的输入断路器跳闸。
  
  减少UPS的负载,方法是断开设备负载的连接,并按入断路器的按钮来重置断路器(在UPS的背面)。检查输入空开上是否并接有漏电保护器,如果有,拆下漏保后测试是否还跳闸。
  
  线路电压过高、过低或畸变。使用小功率汽油或柴油发电机会使UPS输入电压严重畸变。
  
  将UPS连接到其他电路上的另一个电源插座,重新开机看UPS是否正常,同时用电力分析仪或示波器来测试输入电压、频率是否符合标准。
  
  电池更换灯亮
  
  1如果电池已经使用3年以上,电池出现损坏或是老化现象的可能性很大,可以联系APC的授权代理商商或APC售后服务部更换电池
  
  2如果电池为APC原装电池包或标准延时机有内置电池的而且还在报修期内,请按照前述报修流程(见本手册2.2章《报修流程》)联系APC技术支持。
  
  故障报警灯亮(仅适用于SURT系列)
  
  1检查UPS的市电以及电池连线是否有接错(接线注意要点,详见3.3章《几款Smart-UPS安装要点》)
  
  2观察UPS的电池指示灯(最右边一排的5个绿灯)闪亮情况,与APC技术支持联系。
  
  电池灯闪或延时时间短
  
  1如果电池已经使用3年以上,这是正常的老化现象,可以联系APC的授权代理商或APC售后服务部更换电池。
  
  2如果是长延时机器,检查是否设置电池参数,设置详细方法见本手册第一章。
  
  3如果还不能解决问题,请按照电池参数设置方法(第一章),用随机串口通讯线将UPS和电脑建立通讯后(做到第三步即可),与APC技术支持联系。
  
  不能开机
  
  1APCSMART/SURT系列UPS无电池或是电池电压低时,是无法开机的,请首先检查电池是否已经和UPS连接好,直流保险是否正常。
  
  2检查市电是否已经送入UPS的输入端,如无,可尝试冷启动,方法为按住开机键四秒以上听见长鸣后松手。
  
  3用专用仪器或万用表检查单节电池有无损坏或是老化现象,单节电池电压是否达到12VDC以上,并且全部电池的电压差异在0.5V之内。
  
  4确认电池已经接好,给UPS只加市电不开机,这样UPS将自动给电池充电,充电6个小时以后,重新尝试开机,如果不行,请按照前述报修流程(见本手册2.2章《报修流程》)联系APC技术支持。
  
  Smart-UPS前面板所有指示灯闪烁
  
  1用万用表检查UPS的输入市电是否有异常情况(电压,频率,有无使用发电机)。
  
  2调节UPS对市电的灵敏度。
  
  3检查单节电池电压有无低于11VDC,如有,请更换电池。
  
  4如果经上述处理均无效,机器为硬件故障,请按照前述报修流程(见本手册2.2章《报修流程》)联系APC技术支持。
  
  在线和电池灯来回切换
  
  1用万用表检查UPS的输入市电是否有异常情况(电压,频率,有无使用发电机)。
  
  2调节UPS对市电的灵敏度。
  
  3如果经上述处理均无效,机器为硬件故障,请按照前述(见本手册2.2章《报修流程》)联系APC技术支持。
  
  i小提示
  
  如何调整UPS的灵敏度
  
  ð在Smart-UPS的背面板上,可以很容易的找到唯一的一个RS232串行通讯口,该通讯口的旁边有一个绿色的灯,这个灯的亮度就表示了UPS的灵敏度,对应关系是:
  
  灯全亮à高灵敏度灯半亮à中灵敏度灯不亮à低灵敏度
  
  通过按绿灯旁边小按钮,灯的亮度就会在全亮、半亮、不亮这三个状态之间循环,对应的就调整了UPS的灵敏度。
  
  机器转电池后掉载
  
  1机器转电池时,用专用仪器万用表检查单节电池有无损坏或是老化现象。
  
  2UPS输出端有无零地线接反,或是UPS输入输出端有无零线共用的现象存在。
  
  3如UPS为长延时机,检查有无设置电池参数,设置详细方法见本手册第一章。
  
  4对于功率大于等于3000VA的SURT系列UPS,检查机身背面的旁路(BYPASS)开关是否被放在旁路状态。
  
  UPS前端空开跳闸
  
  1UPS前端是否接有漏电保护开关,如有,请去掉。(原因详见见本手册4.2章)
  
  2检查UPS输入线路是否用了插排,品质不良的插排很容易产生短路现象;
  
  3检查UPS前端空开容量是否符合UPS电源在最大输入电流。